本日は、9月に発売した紙の本「お客さまの声から見つける売り伸ばし戦略『感性マーケティング』」に続き、電子書籍の発売がスタートします。

電子書籍の発売がスタートします！

アマゾン　Kindle：2024/12/6

紀伊國屋書店　Kinoppy：2024/11/30

楽天koboほか：2024/12/6

※発売日は前後することがあります。

先に発売を開始した紙の本の紹介
お客さまの声から見つける売り伸ばし戦略『感性マーケティング』

現代は”もの溢れ”の時代で多数の競合商品が市場にひしめいています。

そのような社会においても、売り上げを拡大させ続けている企業があります。

売れ続けるためには、消費者の”心の充実”の追求が欠かせません。

「成熟社会においても、お客さまの声から売り伸ばせる！」

このやり方が『感性マーケティング』です。

誰でもいつでもはじめられるやり方、この本を片手にあなたの仕事ですぐに使えます！

お客さまの声から見つける売り伸ばし戦略『感性マーケティング』
単行本（ソフトカバー）212ページ
著者：森田 広一、堀内 香枝
出版社：同文舘出版株式会社
言語：日本語
紙書籍の価格：￥2,200（税込）

CONTENTS「お客さまの声から見つける売り伸ばし戦略『感性マーケティング』」

Part１　「感性マーケティング」で見える未来

１章　「感性マーケティング」で企業の未来を創造する
ー「ものづくり」ではなく、感動、共感を生む「もの語り」が価値を創出す

１　100円アイスクリーム大ヒットの秘密

人は欲求を内在している

２　今は競争力強化が不可欠な時代

モノが充足している今、人は心の充実を求めている

３　理性と理論だけでは人は動かない

人は「感性価値」によって判断し動く

４　つくり手と使い手のこだわりによる「感性の融合」が「感性価値」を生む

感性を取り込むマーケティング活動の必要性

２章　「感性マーケティング」って何？
ーマーケティングに人間の感性を取り込む

１　感性って何？

刺激を受け取ってから表現するまでの能力

２　日本人の感性の象徴「湯のみ」

日本人と西洋人の感性の違い

３　マーケティングデータについて

「定量」と「定性」の２種類、顧客を知る４つの変数

４　「感性マーケティング」とは何か

お客さまの声から見つける売り伸ばし戦略

５　モヤモヤとした霧を晴らしながら前進する

勝ち抜くために必須の「感性マーケティング」

３章　マーケティングは何の役に立つのか？
ーマーケティングの目的はシンプル

１　マーケティングの目的とは何か

経営学者コトラーの言葉

２　マーケティングをシンプルに捉えよう

確立された基本理論

３　フレームワークを使う場面に注意しよう

基本理論を体系立てて覚えておく

４　「マーケティング」と「フレームワーク」と「感性」の関係

「感性」を投入する場面を確認する

５　感性を商品に投入しないとどうなる？

顧客が何を思っているのかわからないから、売り方を間違える

Part２　事例で学ぶ「感性マーケティング」

１章　ソフトクリームの本質的価値とは何？
ーミニストップのオリジナル商品が売り上げ２倍に

１　プロジェクトの課題

ソフトクリームの売り上げを２倍にする

２　あなたにとってソフトクリームとは何？

定性情報を量的に分析

３　ソフトクリームの市場環境

事前の情報整理

４　潜在顧客は４０代女性

新規ターゲットの発見

５　「物語」が消費者の感性に訴える

母と娘が連れ立って来店し、売り上げ２倍に

２章　ちゃんぽんをどんな時に食べたい？
ー商品の強みを再認識して売り上げV字回復

１　プロジェクトの課題

売り上げV字回復に向けて

２　たくさん種類のある麺類の食べ方

いつ、どこで、誰と、どんな理由で

３　栄養バランスを考えて食べる健康意識が高い顧客

ちゃんぽんを食べるニーズ

４　「食べたい」と「入りやすい」

顧客が”自分向き”と感じるお店

５　「何か変だぞ？」から「いつものお店」へ

付加価値戦略によるV字回復

３章　美容施術を受ける動機は何？
ー自由診療で新規患者を獲得する

１　プロジェクトの課題

新分野に参入し新規顧客数を一気に拡大させる

２　施術を受けたい人は多いが、受けた人は少ない

施術経験者と未経験者の違いを知るために

３　未経験者は美容皮膚科を理解していない

存在は知っているけど、何をしているところかわからない

４　施術を受けたい気持ちと行動のギャップ

ボトルネックの軽減

５　期待感を高める３要素

新規患者獲得の道筋づくり

４章　高齢者は以外なことを望んでいた
ーシニア向け事業開発のヒント

１　プロジェクトの課題

高齢者向け新規事業開発

２　「もらってうれしかったプレゼント」と「もらいたいプレゼント」

喜んでくれたと思っていたら・・・

３　６０歳はシニアではない

いつからシニアを意識するか

４　シニア世代の特徴

高齢者の実態把握

５　収益を上げるために準備すべきサービス

シニア向けサービス開発の優先課題

５章　超忙しい子育てママには健康アプリもお手上げ
ー健康アプリのコンセプト評価

１　プロジェクトの課題

新製品健康アプリのコンセプト評価

２　定量調査によるコンセプト評価

評価は上々！　と思いきや・・・・・

３　定量調査では見えなかった本音

生活者の深層心理を浮かび上がらせる

４　市場投入戦略の大幅修正

マーケティングの基本と生活者の本音の融合

６章　多種多様な企業における「感性マーケティング」事例
ー業種業態にとらわれない「感性マーケティング」の活用

１　プロスポーツチーム

スタジアムの観戦者数の向上

２　葬祭事業

葬儀からシニアマーケットへの事業拡大

３　外食事業

売り上げ不振の理由解明

４　薬品メーカー

風邪薬のシェアアップ

５　乳飲料メーカー

幼児向け飲料の競合対応策

Part３　これからのマーケティングに必要なこと

１章　真の競合を理解する
ー溢れる商品やサービスの中から見極める

１　「パソコン」の競合は「旅行」

争う相手は意外なジャンルにいた

２　「高級鉢花」と「ペット」に共通するキーワード

「癒される」ではない・・・・？

３　街の本屋さんが消えた理由

「考えてみれば、確かに・・・・」がヒントになる

４　企業には、「見えない競合」が存在する

「見えない競合」を見つける「感性分析」の真骨頂

２章　日本人の感性
ー四季のある国に育った豊かな感性

１　今、改めて考えたい日本人の「感性」

科学技術もＡＩも想像できない人間の思考

２　農耕民族と狩猟民族

ルーツ、本能が働きかける

３　「湯」という言葉

日本語が持つ豊かさ

４　「顔パンツ」と「鬼滅の刃」

世相を映す「感性」

５　日本語の変化

言葉は時代を表す

６　「感性」も変化する

「感性」は世の中の変化に呼応する

３章　よいアンケートのつくり方
ーアンケート設計の基本知識

１　「感性データ」の位置付けについて

マーケティングデータの中の感性データ

２　アンケート設計の際、何に気をつければいいか

アンケート設計の３ポイント

４章　すぐできる「感性マーケティング」のやり方
ーやってみよう！　誰でもいつでもはじめられる！

１　アンケート設計

取り組みのテーマについて

２　フリーアンサーのコーディング

アンケート回収後から集計までのステップ

３　キーワードを集計する

フリーアンサーを定量的に集計する

４　集計結果を読み取る

顧客のニーズを的確に把握する

５　フリーアンサーの役立て方の再確認

フリーアンサーは「キーワードとフラグ」に変換して分析

６　フリーアンサーはマーケティング活動に大いに役立つ

顧客の声を活用しよう

この書籍はこのような方に役立ちます

本書の内容は、「感性マーケティング」をヨコ串で通し、「マーケティングとはそもそも何か？という考え方や基本フレームワーク」と「マーケティングに必ず登場するリサーチ」をタテ串に加え構成しています。

本書の内容レベルは、次の３層をターゲット層に想定し、親しみやすい文章と体裁に致しました。

想定ターゲット層（１）～（３）の優先順位はございません。

（１） マーケティング１年目に向けた準備段階の方

（２） マーケティング2年目くらいの方で、点と点が線でつながっていない段階の方

（３） 定性データの分析に課題をお持ちの方

1. 顧客の声といったフィードバック情報や社員の意見などの定性情報を、読んで終わりにしていまっている方（そのような企業様）
2. 顧客の声といったフィードバック情報や社員の意見などの定性情報を、ワードクラウドやテキストマイニングツールで処理して分析結果を出力しているものの、目視で捉える意見の内容と出力結果に隔たりを感じている方（そのような企業様）

書籍（紙の書籍）プレゼント

書籍プレゼント：

書籍プレゼント対象者様

・『JMLAベーシックパスポート』基礎マーケティングの実用資格講座ご受講の方

・『JMLAマーケティング解析士プロフェッショナル 感性』感性マーケティングの実用資格講座ご受講の方

・『戦略的マーケティングの実践【基礎】講座』オンデマンド研修ご受講の方

紙の本のご購入方法：

紙の本「お客さまの声から見つける売り伸ばし戦略『感性マーケティング』」は、書店およびAmazonにてお買い求めいただけます。