★感性マーケティングブログ★ セグメンテーションを深める『感性マーケティング』
2020/8/22更新
マーケティング活動を行う上で大事な分析の一つに『セグメンテーション』があります。
セグメンテーションとは、市場に存在する不特定多数の顧客を、同じようなニーズや特性を持つグループに分類し、効率的にマーケティング活動を行えるようにするための手法です。
分かりやすい例としては、女性向け雑誌は、読者ターゲットを年齢別で明確にした内容や、雑誌の名称そのものに使用していたりしますね。
目次
『セグメンテーション』のやり方
セグメンテーションを行うために『変数』という顧客一人一人の特徴を区分けするデータを用います。
変数には、「デモグラフィック（人口統計変数）」、「ジオグラフィック（地理的変数）」、「サイコグラフィック（心理的変数）」、という基本的な属性を区分けする変数と、近来急速に進化しているデジタル情報「ビヘイヴィア（行動変数）」が用いられるようになりました。
マーケティングの概念や、理論などは不変ですが、社会の変化や技術の進歩によって、その中身は随時変化してきているということです。このことは、他のマーケティング理論においても見られることなので、追々書いていくこととします。
デモグラフィック（人口統計変数）
年齢や性別、職業、所得、家族構成などの人口統計分布による変数のことです。
業界により重視すべき変数が異なります。ご自身の企業や商品が、個人をターゲットにしているのか、家族をターゲットにしているのかなどのより、重視すべき変数を選択しましょう。
ジオグラフィック（地理的変数）
顧客の居住する、または勤務する国や地域、市区町村などの地理的変数のことです。
インターネットの普及で、重要視されないこともありますが、気候、経済状況、文化、宗教、政策などによる消費者行動への影響は大きく、家電、衣類、食品など大きく影響を受ける商品などもあり。その為、生産場所や販売拠点など、経営そのものに影響を与える場合もありますので、慎重に考えるべき変数です。
サイコグラフィック（心理的変数）
人間は生まれ育った環境や生活スタイルにより、様々な価値観や性格を持っており、そのことによりライフスタイルや消費行動も違ってきます。
この変数を解明し、マーケティング活動に活用する手法を、ＪＭＬＡでは『感性マーケティング』と呼んでいます。
感性分析を行うと、定量データでは分からなかった行動を引き起こした理由が解明でき、将来予測に基づいた戦略が策定できます。
物があふれ、一人一人の価値観が違い、選択される企業や商品が異なる時代においては、人の本質的価値観＝感性という変数を解明することが最も重要になっています。
ビヘイヴィア（行動変数）
ＩＴの発展により、過去の購買状況や使用頻度などの購買履歴やインターネット上のアクセス履歴が的確に分析できるようになり、セグメンテーションの新たな変数として活用されています。
きめ細かな定量データとして、今後益々活用されていく変数といえます。
自社の優位性を引き出す
そもそもセグメンテーションとは、企業にとって限られた資源（人、物、金）を最大有効活用するために生まれた考え方ですので、セグメンテーションを行うことで、自社や自社商品の強みが発揮できるターゲットとなっていなくてはいけません。
その為には、セグメンテーションを行う際には、自社や自社商品の特徴・強み・優位性などを明確にして、それらの強みを発揮できるターゲットを抽出するセグメンテーションが必要となります。
セグメンテーションを深めるためには「感性（心理）」の追及が大切
セグメンテーションの定め方も時代とともに変化してきていると書きましたが、人間の価値観や、嗜好を把握する心理的変数は、その人のモノの選別や行動に与える影響が大きいので、セグメンテーションのデータとしては最も重視すべきものです。
ＩＴ化により行動変数がデータ化されたとはいえ、その行動を生む原因となっているのは、人の感性（心理）だからです。
マーケッターとして、市場の変化に常に着目し、目的と用途に応じた適切なセグメンテーションが行えるようにしましょう。
自らが求める目標達成には、それなりの準備と戦略が必要です。ただやみくもにやればよいというものではありません。
ビジネス社会で成功させるためには、マーケティングの知識と活用力は重要です。
皆さまも「マーケティング」に興味を持ってみてはいかがですか。
必ずご自分のお仕事に活かされますよ。
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森田 広一
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