★感性マーケティングブログ★ セグメンテーションを深める『感性マーケティング』
マーケティング活動を成功させるためには、「セグメンテーション」と呼ばれる市場分析が欠かせません。
セグメンテーションとは、市場にいる不特定多数の顧客を、共通のニーズや特性を持つグループに分類する手法です。これにより、より効果的で効率的なマーケティング施策を展開できます。
例えば、女性向け雑誌では、読者の年齢層に応じて内容を調整し、ターゲット層に合った情報を提供しています。さらに、雑誌の名称自体がターゲット層を明確に示していることも多く、セグメンテーションの実例として分かりやすいでしょう。
目次
『セグメンテーション』のやり方
セグメンテーションを行う際には、顧客一人ひとりの特徴を分類するための「変数」と呼ばれるデータを活用します。
変数には、「デモグラフィック（人口統計変数）」、「ジオグラフィック（地理的変数）」、「サイコグラフィック（心理的変数）」、という基本的な属性を区分けする変数と、近来急速に進化しているデジタル情報「ビヘイヴィア（行動変数）」が用いられるようになりました。
マーケティングの概念や、理論などは不変ですが、社会の変化や技術の進歩によって、その中身は随時変化してきています。
デモグラフィック（人口統計変数）
デモグラフィックとは、年齢、性別、職業、所得、家族構成など、人口統計に基づいた分類のことを指します。
業界やビジネスモデルによって、重要視すべき変数は異なります。例えば、個人をターゲットにするのか、家族単位でアプローチするのかによって、適切な変数の選択が必要です。自社の事業や商品に最適なデモグラフィック変数を見極め、効果的なセグメンテーションを行いましょう。
ジオグラフィック（地理的変数）
ジオグラフィックとは、顧客が居住または勤務している国、地域、市区町村などの地理的要因による分類のことを指します。
インターネットの普及により、地理的要因の重要性が低下したように思われることもありますが、気候、経済状況、文化、宗教、政策などが消費者行動に与える影響は依然として大きいです。特に、家電、衣類、食品などは地理的要素によって需要が大きく左右されるため、慎重な分析が求められます。
また、生産拠点や販売エリアの選定にも影響を及ぼすため、ジオグラフィック変数を適切に考慮することは、事業戦略全体の成功にも直結します。
サイコグラフィック（心理的変数）
人は生まれ育った環境や生活スタイルによって、さまざまな価値観や性格を形成し、それに伴いライフスタイルや消費行動も異なります。
この心理的要因を分析し、マーケティングに活用する手法を、JMLAでは「感性マーケティング」と呼んでいます。
感性分析を行うことで、定量データでは捉えきれない行動の背景を明らかにし、より精度の高い市場予測や戦略立案が可能になります。
現代は、多様な価値観を持つ消費者が、無数の商品や企業の中から選択を行う時代です。そのため、消費者の本質的な価値観＝感性を理解することが、マーケティング成功の鍵を握ります。
ビヘイヴィア（行動変数）
ITの発展により、過去の購買履歴や使用頻度、インターネット上のアクセス履歴を的確に分析できるようになりました。これにより、従来のセグメンテーションに加え、新たな分類基準として「ビヘイヴィア（行動変数）」が活用されています。
この変数は、消費者の具体的な行動データをもとにマーケティング戦略を立てられるため、従来の属性データだけでは見えなかったリアルなニーズや関心を把握するのに役立ちます。
データの精度と収集手段が進化する中で、今後さらに重要性が増していくセグメンテーション要素といえるでしょう。
自社の優位性を引き出す
セグメンテーションは、企業が限られた資源（人・物・金）を最大限に活用するために生まれた戦略的な考え方です。そのため、セグメンテーションを行う際は、自社や自社商品の強みを最大限に発揮できるターゲットを設定することが重要になります。
そのためには、まず自社や自社商品の特徴・強み・優位性を明確にすることが不可欠です。そのうえで、それらの強みを最大限に活かせるターゲットを抽出するようにセグメンテーションを行うことで、効果的なマーケティング戦略を展開できます。
セグメンテーションを深めるためには「感性（心理）」の追及が大切
時代とともにセグメンテーションの手法は進化していますが、人間の価値観や、嗜好を把握する心理的変数（サイコグラフィック）は、人の購買行動や商品選択に大きな影響を与えるため、セグメンテーションのデータとしては最も重視すべきものです。
ITの発展により、行動データの収集・分析は格段に進歩しました。しかし、その行動の根本は、人の感性（心理）です。
マーケターとしては、市場の変化に常に目を向け、目的や用途に応じた適切なセグメンテーションを行うことが求められます。
自らが求める目標達成には、それなりの準備と戦略が必要です。ただやみくもにやればよいというものではありません。
ビジネス社会で成功させるためには、マーケティングの知識と活用力は重要です。
皆さまも「マーケティング」に興味を持ってみてはいかがですか。
必ずご自分のお仕事に活かされますよ。
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森田 広一
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